AIDE & QUESTIONS

AIDE & QUESTIONS FRÉQUENTES

Où sont fabriquées vos tisanes et infusions ?

Nos tisanes et nos infusions sont fabriquées en France, en Anjou. Nous utilisons tant que possible des plantes récoltées en France et des fournisseurs Français.

C’est de la ville d’Angers que nous expédions tous nos colis ! 🙂

Vos tisanes et vos thés sont-ils certifiés bio ?

TOUTES nos tisanes, toutes nos infusions et tous nos thés sont certifiés biologiques !

Nous encourageons ce type d’agriculture, pour nous, pour nos enfants et pour la planète.

Vos tisanes et thés sont-ils végan ?

TOUTES nos tisanes et nos thés sont 100% composés de matières végétales. Ils sont donc compatibles avec un régime végan.

Vos tisanes et thés sont-ils naturels ?

Nous utilisons uniquement des matières premières biologiques pour constituer nos thés et nos tisanes. De plus, dans la majorité de nos tisanes ou thé, nous n’ajoutons aucun arôme. Pour le reste, ce sont des arômes 100% naturels. La seule chose que vous trouverez dans nos tisanes ou dans nos thés, c’est : « La Nature à l’état pur » !

Vos tisanes et infusions ont-elles des arômes ?

Toute notre gamme Tisanes locales et la plus part de nos thés, tisanes et infusions ne contiennent aucun arôme ajouté. Pour le reste, nous utilisons uniquement des arômes naturels !

Vos emballages sont-ils recyclables ?

Nous travaillons actuellement pour améliorer l’ensemble de nos packagings. Nous souhaitons évoluer sur des packaging 100% recyclables.

« Nous n’héritons pas de la terre de nos parents, nous l’empruntons à nos enfants.” Antoine de St-Exupéry.

LE FONDATEUR

Qui est le fondateur ?

Marius GAUDARD est le fondateur de la marque Maître Tisanier et du site tisane-et-thé.fr. Il est aussi à l’origine des « Tisanes solidaires des Chefs » réalisés avec 2 gagnants de l’émission TOP CHEF pour venir en aide à la Banque Alimentaire.

Bercé par le monde du bien-être et du sport par son père, il se passionne très jeune pour la nature, les plantes et leurs vertus. C’est à 26 ans qu’il crée sa première collection de tisanes et de thés.

Aujourd’hui, il s’entoure de grands professionnels (Dalil TAFZA, pharmacien en Normandie, Camille DELCROIX, Gagnant de l’émission TOP CHEF 2018, Samuel ALBERT, Gagnant de l’émission TOP CHEF 2019…) pour constamment enrichir le catalogue de tisanes et de thés.

COMMANDE

Comment la commande est-elle confirmée ?

Vous recevez automatiquement un email de confirmation de commande à l’adresse de messagerie que vous avez communiqué, dès lors que vous validez votre commande.

Mon paiement est-il sécurisé ?

Pour vous garantir une totale confidentialité des transactions, le paiement en ligne par carte bancaire sur le site Maitre Tisanier est sécurisé par le protocole SSL, qui contrôle automatiquement la validité des droits d’accès lors du paiement et crypte tous les échanges afin d’en garantir la confidentialité. Grâce au cryptage SSL, vos références bancaires ne transitent jamais en clair sur le réseau.

Je suis confronté(e) à un problème technique, je n'arrive pas à commander.

Nous sommes vraiment désolés de cette complication. Nous vous invitons à nous envoyer un email en utilisant notre formulaire de contact afin de nous expliquer le plus précisément possible le problème que vous rencontrez. Vous pouvez aussi utiliser l’adresse contact@tisane-et-the.fr

Quels sont les moyens de paiement ?

Nous acceptons les paiements via carte de crédit VISA, Mastercard, Paypal, American Express. Nous sommes équipés de la technologie Stripe.

LIVRAISON

Quels sont les délais de livraison ?

Nous expédions nos colis avec Colissimo en 24H ou 48H selon l’affluence. Votre colis est donc livré en 3 à 4 jours. Nous nous efforçons de gagner en rapidité pour mieux vous servir.

Je rencontre des difficultés avec ma livraison, que faire ?

Vous pouvez nous joindre à l’adresse suivante : contact@tisane-et-the.fr ou via notre formulaire de contact.

Nous vous répondrons au plus vite afin de répondre à vos questions.

Quels sont les coûts de livraison ?

La livraison est offerte dès 35€ d’achat !

Si votre commande est inférieur à 35€, les frais s’élèvent à 4.90€ , en France métropolitaine.

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  Tisane & Thé propose une gamme de tisanes et de thés issue de l’agriculture Biologique.

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Route de l’étang
49240 Avrillé

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